Políticas de privacidade e Termos de uso
Políticas de Privacidade
A presente política de privacidade (“Política de Privacidade”) se destina a informar os nossos usuários (“Usuários”) sobre como a Barkus realiza o tratamento de dados dos usuários em nosso chatbot de educação financeira (“Iara”) e, portanto, quais dados coletamos, como armazenamos, utilizamos, compartilhamos, eliminamos e quais as opções dos usuários com relação às suas informações.
Ao utilizar a Iara e os nossos serviços de educação financeira, você consente, de forma livre e expressa, que os seus dados e informações sejam tratados, conforme as regras dispostas nesta Política de Privacidade. As regras aqui previstas poderão ser alteradas a qualquer momento e entrarão em vigor logo que disponibilizadas para o seu acesso. Portanto, o acesso e a utilização dos nossos serviços após essa postagem representam o seu consentimento em vincular-se à nova Política de Privacidade. CASO NÃO HAJA CONCORDÂNCIA COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE OS SERVIÇOS.
A proteção dos dados e da privacidade dos Usuários são muito importantes para nós. Portanto, recomendamos que as nossas práticas sejam mais bem conhecidas e, em caso de dúvidas, seja realizado contato connosco.
1. Usuários
1.1. A presente Política de Privacidade se aplica especificamente a:
(i) Usuários: usuários da Iara com o objetivo de educação financeira.
1.1.1. A Barkus é a única responsável por estabelecer políticas de privacidade e assegurar a conformidade com todas as leis e regulamentos aplicáveis ou outras obrigações relacionadas à coleta de informações pessoais decorrentes do uso da Iara, por parte dos Usuários.
1.1.2. O uso das informações coletadas através da Iara será limitado ao propósito de fornecer educação financeira. Sendo apenas os resultados dos cursos compartilhados com eventuais instituições que os Usuários estejam vinculados e que tenham adquirido a licença de uso para a aprendizagem deles.
1.2. A Iara pode conter links para outros sites. As práticas de informação e o conteúdo desses outros sites são regidos pelas próprias políticas de privacidade.
Recomendamos examinar as políticas de privacidade de quaisquer outros sites a fim de entender suas práticas de tratamento de dados.
2. Dados coletados
2.1. Ao utilizar a Iara, nós coletamos dados importantes para que possamos prestar os serviços de educação financeira, descritos nos Termos de Uso, de forma adequada aos Usuários.
2.2. Coletamos e armazenamos dados pessoais transmitidos voluntariamente, direta ou indiretamente pelos Usuários, tais como:
(i) Perfil: coletamos dados quando os Usuários se cadastram na Iara, como nome, e-mail, número de telefone, data de nascimento, endereço, foto de perfil, gênero e ocupação, bem como outras fornecidas com consentimento explícito do Usuário, na medida necessária para prover os serviços.
2.3. Coletamos e armazenamos, dados gerais relacionados ao uso da Iara pelos Usuários, tais como:
(i) Dados de uso: coletamos dados sobre a interação dos Usuários com a Iara. Isso inclui mensagens, resultados de avaliações, datas e horários de acesso, páginas ou recursos visualizados, problemas, tipo de navegador e sites ou serviços de terceiros utilizados antes da interação com a Iara. Em alguns casos, podemos fazer essa coleta por meio de cookies, pixels, tags e tecnologias similares que criam e mantêm identificadores únicos.
(ii) Dados do dispositivo: podemos coletar dados sobre os dispositivos usados pelos Usuários para acessar a Iara, inclusive modelos de hardware, endereço IP do dispositivo, sistemas operacionais e versões, software, idiomas preferenciais, identificadores exclusivos do dispositivo, identificadores de publicidade, número de série, dados de movimento do dispositivo e dados da rede móvel.
(iii) Dados de localização: coletamos dados de localização precisos ou aproximados dos dispositivos móveis quando nos é dada permissão e quando a Iara é executada em primeiro plano no dispositivo móvel.
2.4. Podemos, também, coletar dados pessoais e gerais de outras fontes, bem como combinar os dados coletados dessas fontes com outros em seu poder, tais como:
- pelo feedback dos Usuários;
- por parceiros comerciais por meio dos quais os Usuários criam ou acessam sua conta na Iara, bem como provedores de serviços de pagamento, serviços de redes sociais ou apps e sites que usam as APIs da Iara;
- por fontes abertas ao público e
- por prestadores de serviços de marketing.
2.5. Se combinarmos dados pessoais com dados gerais, o dado será tratado como pessoal enquanto permanecer combinado.
2.6. Podem ser coletadas informações financeiras, mas não são coletadas nenhum tipo de informação bancária dos Usuários.
3. Utilização de informações
3.1. Podemos usar os dados pessoais que coletamos para permitir que a Barkus, através da Iara, viabilize educação financeira para o Usuário de forma prática, bem como para:
(i) prover a Iara e os serviços para os Usuários;
(ii) melhorar Iara, a segurança dos Usuários e os serviços da Barkus;
(iii) compartilhar informações sobre a educação financeira dos Usuários com instituições às quais eles estejam vinculados e que tenham adquirido a licença de uso da Iara para o aprendizado;
(iv) enviar comunicados, inclusive de marketing, para os Usuários e
(v) utilizá-los em procedimentos jurídicos.
3.2. Não vendemos e nem compartilhamos dados pessoais dos Usuários com terceiros para marketing direto.
Provimento
3.3. Usamos os dados pessoais que coletamos para oferecer, personalizar, manter e melhorar os nossos produtos e serviços. Isso inclui:
(a) viabilizar a educação financeira do Usuário através da Iara;
(b) criação e alteração de cadastro pelo Usuário e
(c) realizar operações internas necessárias para prestar serviços, inclusive para solucionar problemas de software e operacionais, fazer análise, testes e pesquisas de dados, além de monitorar e analisar tendências de uso e atividade.
Segurança
3.4. Usamos os dados pessoais que coletamos para manter a segurança e a integridade da Iara, da Barkus e dos Usuários. Isso inclui:
(a) processo de cadastro de Usuários antes de permitir o uso da Iara e validação dos cadastros em intervalos subsequentes;
(b) possibilidade de comparação de dados armazenados no banco de dados da Iara para confirmar a identidade do Usuário e impedir empréstimo de identidade e
(c) uso de dados de dispositivo, localização, perfil, utilização e outros para impedir, detectar e combater fraudes ou atividades que representem risco à segurança
Suporte
3.5. Usamos os dados pessoais que coletamos no suporte realizado, inclusive gravações de chamadas, para permitir o suporte pela Barkus, com aviso e consentimento, aos Usuários. Isso inclui:
(a) investigar e buscar soluções para os problemas dos Usuários e
(b) monitorar e melhorar respostas e processos do suporte aos Usuários.
3.5.1. As gravações de reuniões e eventos ao vivo, e coleta de dados como: imagem, voz, endereço IP, nome, e-mail, localização geográfica e outras informações de conexão, de todos os participantes serão informadas nos convites dos eventos. Quando for iniciado o evento ao vivo, a gravação é iniciada automaticamente, fazendo necessário que o organizador/palestrante do evento ao vivo informe aos participantes que está sendo gravado o conteúdo que pode ter ou não imagens de vídeo e voz dos participantes. No caso de reuniões, o organizador ou participante que deseja iniciar a gravação questionará os demais participantes se pode ou não gravar. Também avisará logo após o início da gravação que foi iniciada e requerer que os participantes se manifestem, para que fique gravado no mesmo vídeo tal consentimento.
Aprimoramento
3.6. Podemos usar os dados pessoais que coletamos para teste, pesquisa, análise, auditoria, estatísticas, tendências de consumo, desenvolvimento de produtos e aprendizado de máquina para melhorar a experiência dos Usuários. Isso nos permite melhorar e aprimorar a segurança da Iara, aumentar a capacidade de impedir o uso da Iara para fins ilícitos ou inadequados, desenvolver novos recursos e produtos e facilitar soluções financeiras e de seguros associadas à Iara.
3.7. As informações também podem ser utilizadas e compartilhadas com os nossos parceiros que eventualmente nos prestem serviços de processamento de informações, armazenamento de banco de dados, atendimento ao cliente, condução de pesquisa de mercado, pesquisas de satisfação ou outros serviços relacionados com o aprimoramento da Iara.
Marketing
3.8. Podemos usar os dados pessoais que coletamos para divulgar serviços aos Usuários. Isso inclui enviar comunicados sobre serviços, recursos, promoções, sorteios, estudos, pesquisas, notícias, notificações e eventos.
3.9. Podemos usar os dados que coletamos para personalizar os comunicados de marketing (inclusive anúncios) que enviamos, até mesmo com base na localização do Usuário, no uso anterior da Iara e nas preferências e configurações da Iara.
3.10. Também podemos enviar ao Usuário comunicados sobre produtos e serviços oferecidos por nossos parceiros. Embora possamos enviar aos Usuários comunicados sobre produtos e serviços de parceiros, não vendemos nem compartilhamos dados pessoais dos Usuários com tais parceiros ou outros para fins de marketing direto ou publicidade, exceto com o consentimento deles.
3.10.1. Somente compartilharemos dados com parceiros que possuírem política de privacidade que ofereça níveis compatíveis de proteção àquele oferecido por essa Política de Privacidade.
3.11. Ao enviar comentários e feedback com relação à Iara, o Usuário nos autoriza a publicar e utilizar tais comentários e feedbacks em quaisquer materiais de marketing ou publicidade, bem como a analisar, processar e tratar esse feedback de forma isolada ou agregada nos termos desta Política de Privacidade. Para tanto, apenas identificaremos o Usuário através de suas iniciais ou primeiro nome, assim como região de residência.
Cumprimento de ordem judicial
3.12. Podemos usar os dados pessoais que coletamos nas hipóteses de cumprimento de ordem legal ou judicial e de atendimento à requisição de autoridades policiais ou ministeriais, na forma da lei, assim como para constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo.
Automações
3.13. Usamos os dados pessoais que coletamos para permitir que a Iara tome decisões automatizadas com relação ao seu uso. Isso inclui:
a) Sugerir trilhas de aprendizagem e conteúdos necessários para o nível de aprendizagem do Usuário, assim como outros parceiros comerciais que complementem o ensino e
b) permitir aprovação ou reprovação de Usuários conforme a avaliação do Usuário pela trilha de ensino.
4. Cookies e Tecnologias de Terceiros
4.1. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em navegadores ou dispositivos por sites, apps, mídias online e anúncios. Usamos cookies e tecnologias similares para:
a) autenticar Usuários;
b) lembrar preferências e configurações de Usuários;
c) determinar a popularidade de um conteúdo;
d) veicular campanhas de marketing e medir a eficácia delas e
e) analisar tendências e tráfego e obter um entendimento geral dos comportamentos online e dos interesses das pessoas que interagem com nossos serviços.
4.2. Podemos também permitir que outros nos prestem serviços de medição e análise de público, mostrem anúncios na Internet em nosso nome e, por fim, monitorem e relatem o desempenho desses anúncios. Essas entidades podem usar cookies, web beacons, SDKs e outras tecnologias para identificar os dispositivos em que os visitantes usam nossos sites e outros serviços e sites online.
5. Informações Compartilhadas
5.1. Permitimos o compartilhamento dos seguintes dados pessoais que coletamos:
(i) Com as nossas subsidiárias e afiliadas: Compartilhamos todos os dados com nossas subsidiárias e afiliadas para ajudar na prestação de serviços e no tratamento de dados no nosso nome.
(ii) Com prestadores de serviço e parceiros comerciais: Compartilhamos dados a distribuidores, consultores, parceiros de marketing, empresas de pesquisa e outros prestadores de serviços ou parceiros comerciais, como:
- provedores de confirmação de identidade;
- provedores de armazenamento em nuvem;
- com as instituições contratantes da licença de uso para os Usuários;
- Facebook, em conexão com o uso das Ferramentas Corporativas do Facebook;
- parceiros e provedores de plataforma de marketing, inclusive serviços de publicidade em redes sociais;
- provedores de análise de dados;
- parceiros de pesquisa;
- distribuidores que nos ajudam a melhorar a segurança da Iara e
- consultores, advogados, contadores e outros prestadores de serviços profissionais.
(iii) Por motivos legais: Compartilharemos dados pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos se acreditarmos, de boa-fé, que é obrigatório por lei, regulamento, licença ou contrato de operação, processo jurídico ou solicitação governamental ou o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para:
- cumprir qualquer legislação, regulação, processo formal ou solicitação governamental aplicável;
- detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma fraude, disputas, questões técnicas ou de segurança e
- proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a nossa segurança, dos nossos Usuários ou do público, conforme solicitado ou permitido por lei.
Isso inclui o compartilhamento de dados pessoais com autoridades policiais, agentes de saúde pública e outras autoridades governamentais ou terceiros conforme o necessário para aplicar o nosso Termo de Uso, contratos de Usuário ou outras políticas, bem como para proteger os nossos direitos ou os direitos, a segurança ou a propriedade de outros e em caso de pedido de indenização ou contestação com relação ao uso dos nossos serviços.
Isso inclui também o compartilhamento de dados pessoais com terceiros relacionados ou durante negociações de qualquer incorporação, venda de ativos da empresa, consolidação ou reestruturação, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios por outra empresa.
6. Segurança no Armazenamento
6.1. Todos os dados e informações coletadas dos Usuários serão incorporadas ao banco de dados utilizado pela empresa, de responsabilidade da BARKUS EDUCACIONAL TREINAMENTOS LTDA, sociedade empresária inscrita no CNPJ sob o nº 29.146.763/0001-27, com sede na Pc Avaí, nº 50, apt 502, Cachambi, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 20775-150.
6.2. Os dados que coletamos são armazenadas em serviços de nuvem confiáveis de parceiros que podem estar localizados no Brasil ou em outros países que ofereçam serviço de armazenamento de nuvem confiáveis e usualmente utilizados por empresas de tecnologia, tais como Estados Unidos da América (EUA) e em países da América Latina e da Europa.
6.3. Na contratação desses serviços, sempre buscamos empresas que empregam alto nível de segurança no armazenamento de suas informações, estabelecendo contratos que não violam as definições de privacidade previstas nessa política e as leis brasileiras aplicáveis.
6.4. Trabalhamos com afinco para proteger os Usuários de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos e restringimos o acesso às informações pessoais às pessoas qualificadas e autorizadas pelos Usuários, que estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.
6.5. Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões ao banco de dados, salvo nos casos de dolo ou culpa da empresa.
7. Retenção e Exclusão de Dados
7.1. Retemos os dados dos Usuários pelo tempo necessário para os fins descritos acima, o que significa que retemos diferentes categorias de dados por períodos diferentes, dependendo da categoria do Usuário a quem os dados se referem, dos tipos de dados e da finalidade da coleta deles.
7.2. Os Usuários podem solicitar a exclusão da sua conta quando quiser na própria Iara.
7.3. Após uma solicitação de exclusão de conta, excluímos a conta e os dados do Usuário, exceto se precisarem ser retidos por exigências legais ou regulatórias, questões de segurança e prevenção de fraude ou devido a um problema relacionado à conta do Usuário.
8. Responsável Pelo Tratamento de Dados
8.1. A Barkus é a controladora responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados em conexão com o uso da Iara e o Encarregado da proteção de dados pode ser contatado através da própria Iara.
9. Disposições Gerais
9.1. Podemos rever esta Política de Privacidade a qualquer momento, promovendo alterações a esta página. Qualquer mudança significativa na Política de Privacidade será informada por meio de aviso na Iara e/ou notificada por envio de e-mail aos Usuários.
9.2. Recomendamos que os Usuários revejam periodicamente essa Política de Privacidade para saber as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.
9.3. Por fim, a presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro da comarca central do Rio de Janeiro para dirimir qualquer litígio, questão ou dúvida superveniente, com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Termos de uso
1. Termos
Ao acessar o site da Barkus Educacional, o(a) usuário(a) declara sua plena, integral e irrestrita concordância com as condições previstas neste regulamento. O(A) usuário(a) concorda em cumprir estes termos de serviço, todas as leis locais e regulamentos aplicáveis. Caso o(a) usuário(a) não concorde com algum desses termos, está proibido de usar ou acessar este site. Os materiais contidos neste site são protegidos pelas leis de direitos autorais e marcas comerciais aplicáveis.
2. Uso de Licença
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3. Isenção de responsabilidade
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4. Limitações
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6. Links
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7. Modificações
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8. Penalidades
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Última modificação: 23 de agosto de 2021.